Retours & remboursement

Retour

Conditions de retour

Votre produit doit être retourné sous 15 jours après réception de votre commande à l’adresse suivante :

111 Route de Tiragon 
06370 Mouans-Sartoux

Aucun retour ne sera accepté passé ce délai. Si un retour est réceptionnée au delà de ce délai, vous ne serez pas remboursé et vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu’on puisse vous le renvoyer.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les retours depuis la Polynésie française ne sont pas acceptés.

Nous ne prenons pas en charge la perte ou le vol d’un colis, il s’agit de la responsabilité du transporteur.

Pour traiter votre retour, la feuille de retour présente dans votre colis doit être dûment complétée.

Articles non retournables :

-Tout article qui n’est pas dans son état et emballage d’origine, est endommagé, odorante (tabac, transpiration ou autre) ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

-Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison

-Tout article soldé, en promotion ou soumis à un destockage

-Les bijoux ne peuvent pas être retournés

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@mahoabrand.com.

Quels produits ?

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à info@mahoabrand.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.